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      客服專員崗位職責
      作者:lhl 來源: 閱讀次數:45016次 發布日期:2010年2月21日

        作為一名客服專員,其崗位職責是怎樣的?以下是一則客服專員崗位職責,僅供各位參考。

       

        1、注重禮儀禮貌,樹立顧客至上的觀念


        2、熟練掌握商場的有關服務規則和項目


        3、嚴格按公司規定履行自己的職責,不可以公循私


        4、聽從經理(番禺經理)工作分配,耐心服務,善待顧客


        主要工作:


        1、每天營業開始時,迎接顧客


        2、接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請


        3、大宗會員、顧客登門拜訪和接待


        4、顧客投訴的處理和記錄


        5、顧客存/取包


        6、負責促銷商品的贈品發放


        7、為大件家電購買者檢測、試機


        8、接受顧客咨詢


        9、超市快訊的追蹤、分發


        10、全店的廣播服務工作


        11、使用規范用語。

       

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      (信息收集:深圳珠寶人才網
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